Perguntas Frequentes

Escolhe o produto no site, adiciona ao carrinho e conclui a compra normalmente.
Após o pagamento, recebes um email de confirmação com todos os detalhes da encomenda.

Nem todos.

Na Ranita’s encontras três tipos de produtos:

Downloads automáticos

Alguns produtos digitais estão disponíveis para download imediato após a compra. São ficheiros prontos a imprimir e não incluem personalização.

Kits com personalização simples

Muitos kits digitais e físicos podem ser personalizados com nome e idade, para adaptar a decoração à tua celebração.

Criações totalmente personalizadas

Se procurares algo único, podes escolher o serviço Desenha a Minha Festa, onde a identidade da celebração é criada especialmente para ti, com ilustrações e elementos desenhados de raiz.

Imprimir em casa
Recebes os ficheiros digitais por email ou download após a compra.
Depois podes imprimir em casa ou numa gráfica e montar a decoração.

Receber em casa
Recebes o kit físico já impresso e preparado, pronto para usar na tua celebração.
Os kits físicos são enviados apenas para Portugal.

Depende do tipo de produto escolhido.

Downloads automáticos

Os produtos digitais de download imediato ficam disponíveis logo após a compra.

Kits digitais personalizados - Nossos temas

Após o envio das informações necessárias, a criação costuma demorar até 3 dias úteis.

Kits físicos personalizados - Nossos temas

A produção demora até 10 dias úteis após confirmação do pagamento.

Depois acresce o tempo de envio:

• 1 a 3 dias úteis (CTT – Portugal Continental)

• 5 a 7 dias úteis (CTT – Portugal Ilhas)

Festas personalizadas — Desenha a Minha Festa

• Kit digital: enviado por email até 20 dias úteis

• Kit físico: até 20 dias úteis de produção + tempo de envio

Recomendamos que a encomenda seja feita com alguma antecedência para maior tranquilidade.

Sim. No serviço Desenha a Minha Festa, o tema pode ser inspirado em animais, profissões, histórias ou ideias especiais.

Para respeitar direitos de autor, não são reproduzidas personagens protegidas por marcas registadas.

Os kits físicos chegam impressos e prontos a usar na tua celebração.

Basta colocá-los nos lugares e a decoração ganha vida

Nos kits digitais, nenhum artigo físico será enviado. Recebes apenas os ficheiros para imprimir.

Nos produtos personalizados, não é possível cancelar ou pedir devolução após o início da produção.

Esta regra também se aplica aos produtos de download automático.

Se houver algum problema com a encomenda, entra em contacto para que possamos encontrar a melhor solução.

Estou sempre disponível para te ajudar.

Quero que a tua festa seja vivida com leveza e alegria — e que sintas segurança em cada passo 🤍